Bettina: Och nee... Was ist das denn jetzt hier?
Das kann ja wohl nicht wahr sein.
Marie: Was ist denn?
Bettina: Ach, gut das du da bist. Guck mal hier sind so
ganz komische rote Punkte auf dem Bildschirm.
Kannst du das mal wegmachen?
Marie: Das sind Pixelfehler, das kannst du nicht wegmachen,
das ist kaputt.
Bettina: Wie, das ist kaputt?
Bettina: Ich habe das gerade erst ausgepackt.
Marie: Das alte Ding? Ja dann bring es zurück in den Laden,
die sollen das reparieren oder brings ins Museum.
Kriegste bestimmt noch was für.
Bettina: Schön wärs.
Ich meine, ihr sagt doch immer, ich soll
im Internet bestellen, weil das so viel billiger wäre.
Siehste. Und jetzt haben wir den Salat.
Ich meine nicht mal der richtige Karton war dabei.
Dabei habe ich diesmal extra darauf geachtet, dass der
Verkäufer viele positive Bewertungen hat.
Marie: Achso bei eBay?
Ja war das denn neu oder gebraucht? Oder hast du wieder
nicht richtig gelesen und das stand da drin, dass es
Pixelfehler hat?
Gerät wurde nicht geprüft, lässt sich aber einschalten
und funktioniert.
Verkaufen von Privat. Keine Rücknahme oder Gewährleistung.
Bettina: Ja, siehste, keine Rücknahme!
Marie: Moment mal. Der darf die Rücknahme nicht ausschließen.
Das ist ein Händler. Hier oben steht doch
"angemeldet als gewerblicher Verkäufer".
Und er hat geschrieben, dass es funktioniert und das mit
dem Pixelfehler nicht erwähnt.
Und somit hast du Anspruch auf ein funktionierendes Gerät.
Rüdiger: Ich finde das super, dass Marie da so viel
Ahnung hat und auch wie sie das der Bettina erklärt.
Ich hätte da bestimmt Streit angefangen.
Bettina: Bist du sicher?
Das wäre ja super.
Marie: Selbst wenn das Ding heile wäre,
könntest du es zurückschicken.
Zum Beispiel, weil ich dich sonst auslache.
Bettina: Du aber ich meine, wenn ich das Ding
zurückschicken kann, dann mache ich das natürlich.
Marie: Ja, auf jeden Fall.
Wir haben das letztes Jahr in der Rechtskunde AG durchgenommen.
Fernabsatzgeschäft heißt das.
Das soll absichern, dass du wie im richtigen Laden das
Produkt erst mal in die Hand nehmen kannst, bevor du an
eine Kaufentscheidung gebunden bist.
Ja, das gilt übrigens auch für Geschäfte, die man
am Telefon abschließt.
Bettina: Ahhh, dann verstehe ich jetzt auch, warum ihr zwei
alles im Netz bestellt,
wenn man das einfach zurückschicken kann.
Ist ökologisch natürlich 1+.
Marie: Jaaa... es gibt ja auch Einschränkungen.
Der Verkäufer muss das ja hinterher auch irgendwie
wieder weiterverkaufen.
Und wenn das dann total krass genutzt ist, dann kann es
sein, dass er einen Teil vom Kaufpreis behalten darf.
Bettina: Des Kaufpreises.
Marie: Und: je nach Händler musst du die Rücksendekosten
selber zahlen.
Ich würde den Händler einfach mal anschreiben und
sagen, dass das Gerät Pixelfehler hat und den
Vertrag widerrufen.
Man muss für einen Widerruf
glaub ich keine Gründe angeben.
Aber hier würde ich schon auch schreiben,
dass das Ding kaputt ist.
Bettina: Stimmt das ist eine gute Idee.
Ich meine, sonst behauptete noch, ich wäre das gewesen,.
Marie: Was du da jetzt machst,
darf man eigentlich auch nicht.
Du darfst das Gerät zwar prüfen, aber nicht benutzen.
Sonst würde ich mir einfach jeden Tag neue Klamotten
bestellen und sie abends wieder zurückschicken.
Bettina: Ja, da hast du auch wieder recht.
Weisst du was? Jetzt mache ich noch kurz ein Beweisfoto,
und dann wandert das Ding zurück in den Karton.
Marie: Foto ist eine gute Idee.
Nur mach schnell, bevor Papa wieder kommt. Sonst baut der
hier wieder sein halbes Fotostudio auf, damit die
Pixelfehler auch gut ausgeleuchtet sind.
Rüdiger: Das Studio hatte ich natürlich schon aufgebaut. Ja,
jetzt nicht für das Tablet, sondern damit meine Tochter
das meinen Followern natürlich nochmal erklärt.
Marie: Hallo, hier ist eure Marie.
Wenn ihr mal was im Internet bestellt und ihr seid
überhaupt nicht zufrieden damit,
dann ist das gar kein Problem.
Ihr habt nämlich immer mindestens 14 Tage
Rückgaberecht bei den Händlern. Und dann könnt ihr
das Zeug - zack - einfach wieder zurückschicken.
Den Rückversand müsst ihr dann leider selber zahlen, es sei
denn, der Händler ist so nett und übernimmt das für euch.
Oder er hat euch nicht darauf hingewiesen, dass der Versand
aus irgendwelchen Gründen total teuer sein wird.
Wenn jetzt mit eurem Zeug irgendwas
nicht in Ordnung ist, egal.
Selbst wenn ihr nicht beim Händler bestellt habt und ihr
dann kein Widerrufsrecht habt, könnt ihr dann trotzdem vom
Vertrag zurücktreten.
So ein Kaufvertrag, der entsteht ja immer, wenn der
eine sagt "Ich geb dir das und das" und der andere sagt "Ja,
OK, ich geb dir so und so viel dafür".
Aber passt auf.
Ihr müsst dem Verkäufer auch erst mal die Möglichkeit
zur Nacherfüllung geben.
Das heißt entweder Austausch oder Reparatur.
Wenn das dann nicht klappt, dann dürft ihr den Kaufpreis
mindern oder auch vom Vertrag zurücktreten.
Wenn ihr gewerblich was kauft,
dann müsst ihr überlegter handeln.
Der Verbraucherschutz gilt nämlich nur für Leute, die
privat etwas kaufen.
Unabhängig vom Verbraucherschutz gilt aber:
lieber erst einmal freundlich fragen, bevor man da direkt
mit dem Anwalt droht.
So kriegt man die meisten Sachen
ann auch einfach geklärt.
Wir sind in der Rechts Kunde AG mal die Seiten
von Justiz NRW durchgegangen.
Könnt ihr einfach selber mal googeln.
"Justiz NRW Widerrufsrecht" eingeben.
Da findet ihr dann alle Infos.
Lasst uns gern ein Abo da.
Und bis dann, Tschüß!
War es jetzt OK Papa?